Приключението Старбъкс. Пет правила за превръщане на обикновеното в необикновено

Как можеш да мотивираш средния потребител да се откаже от обичайните си практики и да го накараш да заплати шест до осем пъти повече за силно, ароматно и екзотично кафе вместо стандартното? И кой би отделил време за кафе по европейския модел, след като цял живот е пиел кафето си в движение – било то докато зарежда бензин или купува вестник? Старбъкс представлява един от най-впечатляващите примери за американски успех, доминирайки пазара толкова силно, че почти няма сериозни конкуренти. Как функционира този забележителен механизъм?