Как да общуваме на работното място

Ако принадлежите към мнозинството, вероятно не сте доволни от работата си, особено от обстановката на работното място. Причините могат да варират – може би вашият ръководител е прекалено критичен или контролиращ, а подчинените ви са недисциплинирани. Възможно е също така колегите да се държат интригантски и подмазвачески или пък клиентите да бъдат заядливи и дразнещи. Каквато и да е ситуацията, неприятната истина е, че нямате власт над поведението на другите. Но радостната новина е, че ако промените начина си на взаимодействие с тях, можете да повлияете положително на техните реакции спрямо вас и така работата ви ще стане по-приятна и продуктивна.

Лейл Лоундз – уважавана експертка в областта на комуникацията и авторка на бестселъри – предлага 72 изпитани стратегии за ефективно общуване в професионална среда с цел избягване на конфликти и улесняване постигането на поставените цели. От нейния наръчник ще научите полезни техники като:

- как да предизвикате уважение както при директна комуникация, така и онлайн;
- как да интерпретирате невербалните сигнали около вас;
- как деликатно да изразявате несъгласие без конфликт;
- какво действие трябва да предприемете при (не)справедливи обвинения;
- как убедително да представяте идеите си и как успешно да справяте с критицизма.