Поведение на потребителя

Учебникът разглежда поведението на потребителите, като се фокусира както на индивидуалните купувачи, така и на бизнес клиентите в контекста на маркетинговата теория. Основният акцент е върху сложността на потребителя в ролята му на купувач, клиент и партньор за търговеца. Представена е връзката между традиционното разбиране за потребителското поведение и съвременната концепция за отношенията в маркетинга. Поетапно са анализирани процесът по вземане на решения при покупка, поведението на индивидуалния потребител, особеностите на бизнес пазара и действията на бизнес купувачите, както и решаването при извършване на бизнес покупки.