Пълен наръчник на уменията за общуване с хората

Според Сю Бишъп, общуването представлява изкуство, чиито принципи е необходимо да бъдат усвоени. Основната цел на тази книга е да ви помогне да откриете индивидуалния си стил на комуникация и да обогатите знанията си, така че вашето взаимодействие с другите да бъде изпълнено с емоции и съдържание, основано на взаимно разбиране. Тя ще ви води в процеса на уточняване на собствената ви комуникационна стратегия и усъвършенстване на уменията ви, за да можете след това ефективно да насочвате другите в рамките на добрата практика. Част от човешките способности включва способността да се поставяте в обувките на отсрещния човек - тоест, опитвайки се да разберете неговите мисли и чувства. За това е важно първо ясно да знаете какви са вашите цели при даденото взаимодействие и след това внимателно да вземате предвид нуждите и желанията на другия човек. Лидерът, който притежава отлични социални умения, оставя всеки участник във взаимодействието с усещането за взаимност в разбирането. Въпреки че не винаги може успешно да постигнете споразумение или пък лицето срещу вас винаги може би няма приятелски настроеност към вас, основополагающият фактор за всяко смислено общуване остава взаимното разбиране. Книгата ще предостави методи за достигане до такова разбиране между хората.