Как мислят потребителите?

Маркетингът, който съчетава изкуство и наука, не може да остане статичен. Световните промени налагат адаптиране на подходите към разбирането на потребителските нагласи. В момента сме свидетели на революция в сферата на маркетинга, като традиционните процеси и модели ще станат част от миналото.

Джералд Залтман има значителен принос с искреното си разглеждане на актуалното състояние на маркетинга. Той анализира погрешностите в начина, по който клиентите мислят, и предлага нова концепция за маркетинг – "мислене за мисленето". Изследвайки самата същност на когнитивния процес, той показва как осъзнатите и подсъзнателните механизми работят в синхрон. Освен това представя две иновации за взаимодействие с безсъзнателното и предлага нова интерпретация относно чувствата и опитността на потребителите.