Управление на конфликта

Не е важно какви са вашите професионални способности; един неправилно управляван конфликт може да нанесе сериозни щети на кариерата ви. В тази книга ще откриете тайните и стратегиите за успешно разрешаване на конфликти, включително обяснения за причините и проявленията им, идентифициране на различните видове конфликти, методи за справяне с личности, склонни към конфликт, начини за защита на компанията от подобни ситуации, значението на компромисите и преговорите, както и създаване на среда без конфликти, в която всеки може да се изразява свободно. Прочитайки това ръководство, ще получите необходимите инструменти за лесно и ефективно управление на конфликтите в работната среда. Урсула Маркхам притежава дългогодишен опит в управленския тренинг и психологическото консултиране на служители. Тя е авторка на редица успешни заглавия, включително „Как да общуваме с трудните хора“.