Как да победим простака

Случвало ли ти се е да получиш обида в градския транспорт или в магазина? Може би шефът ти говори грубо, а свекърва ти от сутринта те дразни. Какво можеш да направиш в такава ситуация? Имаш три опции – да се правиш на глух, просто да замълчиш или пък всичко да обърнеш на шега. Какъв избор ще направиш? Как можеш безболезнено да разрешиш проблема и бързо да се върнеш към нормалното си състояние? В книгата ще откриеш правилните отговори на тези въпроси. Ще научиш как да избягваш конфликтите с нахални хора, как да запазваш самообладание при подобни ситуации и как ефективно да се възстановяваш след неуместен скандал.