Бизнес комуникации. По новата програма

Това издание е създадено за ученици, изучаващи бизнес комуникации. То предоставя основни знания относно деловото общуване – както устно, така и писмено, включваща бизнес етика и оформяне на документи, които често се използват в бизнеса. Чрез различни ролеви игри и решаване на казуси, учебният материал позволява активното участие на учениците в процеса на обучение. Изданието следва актуалната учебна програма на Министерството на образованието (от 2017 г.) и може да бъде полезно не само за студенти, но и за по-широк кръг читатели в техните ежедневни делови взаимодействия.

Съдържание:

1. Основи и значение на комуникацията

2. Обзор на комуникативните умения

3. Эфективност при комуникация

4. Невербална комуникация

5. Структуриране на речта; ораторски умения

6. Комуникационния процес в организациите

7. Неформална комуникация; работа в екип

8. Делови срещи и мероприятия

9. Общуване по телефона и чрез мобилни средства

10. Конфликтен мениджмънт

11. Преговорите като аспект от деловата комуникация

12. Писмена форма на общуването; бизнес кореспонденция

13. Справочни документи; стандартизация

14. Административна документация; стандартизация

15.Търсене на работа

16.Бизнес комуникации във връзка с новите технологии