Управление на връзките с клиентите при електронния бизнес

Монографията има за цел да насочи вниманието на българските предприемачи към новаторските възможности, които интернет предлага за ефективен маркетинг. Вдъхновена от идеята на Ф. Котлър, че задачата на маркетинга е да предоставя все по-добри решения за създаване на стойност и подобряване стандарта на живот в обществото, книгата е предимно насочена към всички български бизнесмени, стремящи се да навлязат и утвърдят своите позиции в онлайн пазара. Те ще успеят с електронния си бизнес единствено ако преосмислят стратегиите и тактиките си, интегрирайки иновации за удовлетворяване на променливите нужди на потребителите в информационната ера. В монографията са представени основни теоретични концепции, подкрепени със успешни примери от практиката на български компании, вече установили бизнеса си в мрежата.

Тази работа може да бъде използвана като учебен ресурс както от преподаватели, така и от студенти при изучаването на дисциплините "Маркетинг" или "Електронен маркетинг", която все повече университети във страната предлагат като самостоятелен курс.