Маркетинг 3.0: От продуктите към клиентите към човешкия дух

Възможно ли е една компания да бъде насочена към интересите на хората и в същото време да остава печеливша? Професор Котлър отговаря с "да". Социалните мрежи дават възможност на потребителите свободно да обсъждат компании, продукти и марки, както тяхната функционалност, така и ролята им в обществото. Всяка промяна в макроикономическата среда води до изменения в поведението на потребителите, което от своя страна влияе на маркетинга. Наблюдаваме как фирмите разширяват фокуса си - от продуктите към потребителите и от последните към общочовешките проблеми. Маркетинг 3.0 е стадият, при който компаниите се обръщат към човека като основен обект на внимание. В този контекст движущата сила са ценностите и самите хора, не само като консументи, а като сложни човешки същества с ум, сърце и дух.

Маркетинг 3.0 предлага холистичен подход спрямо клиентите, разглеждайки ги като многопластови личности с ориентация към ценности; той включва дори собствените служители. Този подход показва как можете да демонстрирате връзката си със свързаната глобална общност и предоставя уникален наръчник за успех в новата ера на маркетинга.

„Ако някой желае да разбере как ще изглежда маркетингът в близкото бъдеще и желае адекватно да го посрещне, то тази книга е точно за него. Както във всички предходни стадии (1.0 и 2.0), тук пак ще има по-добри играчи – Котлър не само обяснява защо това е така, но предоставя указания как можем сами да се позиционираме сред тях.“ - Емил Георгиев, изпълнителен директор на DeConi

„Тази провокативна книга описва начини за възстановяване доверието у клиентите и успешното влияние върху организацията отвътре навън.“ - Ричард Чапман, професор по бизнес администрация в Harvard Business School

„Филип Котлър отново доказва лидерството си в стратегическия маркетинг чрез актуални прозрения изключително важни за настоящия период на трансформация – Marketing 3.0 представлява вашето конкурентно преимущество.” - Денис Дънлап , изпълнителен директор на American Marketing Association