Когато маркетингът е минно поле

В какви трудности попада маркетинг специалистът? Известно е, че те обхващат четири основни сегмента. Според традиционната концепция на Джеръм Маккарти, тези сегменти са известните четири П-та: продукт (включва всички аспекти като обслужване и опаковка); позициониране (отнася се до каналите за разпространение); промоция (която не се ограничава само до намаления, а включва всякакви форми на комуникация с клиентите) и цена (включително отстъпки и ценова гъвкавост). Независимо дали ще приемете тази терминология или предпочитате версията на Филип Котлър, която акцентира върху клиента с термини започващи с К (C - англ.), предизвикателствата остават значителни. Дори един грешен ход в някой от тези области може да компрометира ползите от останалите три. Въпреки че маркетингът все повече се развива към научна дисциплина, решенията, вземани от мениджърите по маркетинг, често са субективни.

Точно затова Harvard Business Review отделя толкова внимание на казуси свързани с маркетинга. Те не само осигуряват интересно съдържание, но също така представят реални дилеми – ситуации в които образовани и опитни професионалисти имат коренно различия в мнението си относно правилния път напред. И няма безрисков вариант.

В сборника "Когато маркетингът е минно поле" сме подбрали казуси, които поставят важни въпроси за всяко от четирите П-та на маркетинга. Под категорията "продукт" разглеждаме как да реагираме при конкурентно подобрение, когато клиентите твърдят, че нямат нужда от него. В раздела за "позициониране" анализираме възможностите пред компания предлагаща атрактивен продукт. Казусите свързани с промоцията изследват кризисен PR marketing и глобален маркетинг наред със спонсорство на спортни събития. Накрая сме добавили дилема относно ценообразуването – колебания дали да предложим диференцирано ниво на обслужване за най-платежоспособните клиенти срещу по-висока цена. Така че къде да започнете? Ако сериозно искате да навлезете в света на маркетинга, ви препоръчваме да прочетете всичките казуси; кратките резюмета в началото ще ви насочат откъде именно можете да стартирате вашето проучване.